Информация для клиентов
TripMyBest OÜ · Регистрационный код 14020325
Aiandi 13/2, Tallinn, Estonia
semjon@tripmybest.ee · +372 5629 6702
Как мы обрабатываем персональные данные
Ответственный за обработку данных на этом сайте — TripMyBest OÜ. По вопросам данных обращайтесь по указанным выше контактам.
Заявки и бронирование
В заявке мы получаем ваше имя, телефон или email, пожелания и выбранные предложения. Эти сведения нужны для ответа, подбора поездки и подготовки договора по вашему запросу. Основание — действия до заключения договора и исполнение договора. Для обычного запроса не присылайте паспортные данные, личный код или сведения о здоровье. Если они потребуются для оформления поездки или страховки, мы отдельно объясним, что и зачем нужно.
Для бронирования необходимые данные передаются выбранному туроператору, перевозчику, отелю, страховщику или поставщику трансфера. Состав получателей зависит от конкретной поездки. Правила выбранного организатора и состав пакета предоставляются до заключения договора.
Работа сайта
Сайт использует услуги хостинга, поиска туров и обработки заявок. Технические поставщики могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для работы, доставки сообщений и защиты сервиса. Технические журналы могут содержать IP-адрес, время обращения и сведения об устройстве. Основание такой обработки — законный интерес в обеспечении безопасности и работоспособности сайта.
С вашего согласия включаются Google Analytics и Microsoft Clarity для анализа посещений, а также внешние карты и виджеты. Эти поставщики могут обрабатывать технические идентификаторы, IP-адрес и действия на странице. Отказ не мешает пользоваться поиском и отправлять запрос. Внешние ссылки на WhatsApp, Google, Facebook, Instagram и TikTok открываются только по вашему действию; на стороннем сайте действуют его правила.
Сроки и защита
Данные запроса хранятся, пока необходимы для ответа и последующего общения по поездке. Данные договора и расчётные документы — в течение применимых обязательных сроков и, при необходимости, для рассмотрения претензий. Необходимость дальнейшего хранения оценивается по цели обработки и наличию незавершённых обязательств. Доступ получают только лица, которым он нужен для работы.
Если исполнение выбранной поездки или работа согласованного внешнего сервиса предполагает передачу данных за пределы ЕЭЗ, применяются предусмотренные GDPR основания и гарантии. Информацию о получателях и гарантиях для вашей поездки можно запросить у нас.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость в применимых случаях, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Согласие можно отозвать в любое время; это не влияет на законность обработки до отзыва. Мы отвечаем на запросы в предусмотренные GDPR сроки, обычно в течение месяца. Для защиты ваших данных может понадобиться проверка личности.
Если вопрос не решён, можно обратиться в Andmekaitse Inspektsioon. На сайте нет автоматического принятия решений о заключении договора на основании профилирования.
Запрос и бронирование поездки
TripMyBest помогает подобрать и оформить поездку. Поиск на сайте показывает вылеты из Таллинна. Вылеты из Латвии и Литвы подбираются по запросу.
Отправка формы, переход в WhatsApp и сохранение предложения не являются бронированием или оплатой. Цена и наличие проверяются перед оформлением. Цена «от» в подборках указана за человека при размещении двух взрослых, если в конкретном предложении не написано иначе. Для детей нужна проверка возраста на даты поездки.
До подтверждения вы получаете сведения об организаторе, полном составе пакета, итоговой цене, порядке оплаты, изменениях и отмене. Питание, багаж, трансфер, страховка и дополнительные услуги включены только в указанном для выбранного предложения объёме. Условия туроператора и законные права путешественника применяются к конкретному договору; этот сайт их не заменяет.
Перед покупкой проверяйте документы и правила въезда для вашего гражданства и статуса проживания. Сообщите нам об особых требованиях к доступности и размещению до бронирования, чтобы мы уточнили возможности поставщиков.
Помощь и обращения
Если возник вопрос по поездке, свяжитесь с нами по телефону или email. Для письменной претензии укажите имя, номер бронирования, описание ситуации и желаемое решение. Мы ответим в течение 15 дней; если вопрос требует дополнительного времени, сообщим причину и срок ответа.
Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при TTJA или в суд в соответствии с применимыми правилами.
Если сайт неудобен для вас
Если не получается воспользоваться поиском или формой, позвоните +372 5629 6702 или напишите semjon@tripmybest.ee. Поможем подобрать поездку и получить информацию другим удобным способом.
Обновлено: 9 сентября 2026 года.