Teave kliendile

Kuidas me sinu isikuandmeid töötleme

Selle veebilehe isikuandmete vastutav töötleja on TripMyBest OÜ. Andmekaitseküsimustes võta meiega ühendust eespool toodud kontaktidel.

Päringud ja broneeringud

Päringuga saame sinu nime, telefoninumbri või e-posti aadressi, reisisoovid ja valitud pakkumised. Vajame neid päringule vastamiseks, sobiva reisi leidmiseks ja lepingu ettevalmistamiseks. Töötlemise alus on sinu soovil lepingueelsete toimingute tegemine ja lepingu täitmine. Esialgsesse päringusse ära lisa passiandmeid, isikukoodi ega terviseandmeid. Kui neid on reisi või kindlustuse vormistamiseks vaja, selgitame eraldi, milliseid andmeid ja miks vajame.

Broneerimiseks edastame vajalikud andmed valitud reisikorraldajale, vedajale, hotellile, kindlustusandjale või transfeeriteenuse osutajale. Saajate ring sõltub konkreetsest reisist. Enne lepingu sõlmimist anname sulle teavet reisikorraldaja tingimuste ja paketi sisu kohta.

Veebilehe toimimine

Veebileht kasutab majutus-, reisiotsingu- ja päringute töötlemise teenuseid. Tehnilised teenusepakkujad võivad töödelda andmeid teenuse toimimiseks, sõnumite edastamiseks ja turvalisuse tagamiseks vajalikus ulatuses. Tehnilised logid võivad sisaldada IP-aadressi, külastuse aega ja seadme teavet. Selle töötlemise alus on õigustatud huvi tagada veebilehe turvalisus ja töökindlus.

Sinu nõusolekul kasutame külastuste analüüsimiseks Google Analyticsit ja Microsoft Clarityt ning kuvame väliseid kaarte ja vidinaid. Need teenused võivad töödelda tehnilisi identifikaatoreid, IP-aadressi ja lehel tehtud toiminguid. Nõusolekust keeldumine ei takista reisiotsingu kasutamist ega päringu saatmist. WhatsAppi, Google'i, Facebooki, Instagrami ja TikToki välislingid avanevad sinu enda tegevuse tulemusel; seal kehtivad vastava teenuse tingimused.

Säilitamine ja turvalisus

Päringuandmeid säilitame nii kaua, kui neid on vaja vastamiseks ja reisiga seotud suhtluseks. Lepingu- ja arveldusandmeid säilitame kohaldatavate kohustuslike tähtaegade jooksul ning vajaduse korral nõuete lahendamiseks. Säilitamise vajadust hindame töötlemise eesmärgi ja täitmata kohustuste järgi. Andmetele pääsevad ligi üksnes inimesed, kes vajavad neid oma tööks.

Kui valitud reisi korraldamine või lubatud välise teenuse kasutamine eeldab andmete edastamist väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, lähtume GDPR-is ette nähtud alustest ja kaitsemeetmetest. Oma reisiga seotud andmesaajate ja kaitsemeetmete kohta saad meilt lisateavet küsida.

Sinu õigused

Sul on õigus küsida oma andmetega tutvumist, nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist ja kohaldatavatel juhtudel ülekandmist. Õigustatud huvil põhinevale töötlemisele saad esitada vastuväite. Nõusoleku võid igal ajal tagasi võtta; see ei mõjuta varasema töötlemise õiguspärasust. Vastame andmekaitsepäringutele GDPR-is ette nähtud tähtaja jooksul, üldjuhul ühe kuu jooksul. Andmete kaitsmiseks võime vajada sinu isikusamasuse kontrollimist.

Lahendamata küsimusega võid pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole. Veebilehel ei tehta lepingu sõlmimise kohta profileerimisel põhinevaid automaatseid otsuseid.

Küpsised ja privaatsusseaded

Vajalikud tehnoloogiad toetavad turvalisust, keelevalikut ja sinu kasutatavaid funktsioone. Analüütika ja väline sisu aktiveeritakse pärast nõusolekut. Võid lubada kõik, keelduda mittevajalikust või valida kategooriad.

• Vajalikud: tmb_consent säilitab sinu valiku kuni 180 päeva. WordPress ja keelemoodul võivad kasutada tehnilisi küpsiseid. Lemmikud ja võrdlus salvestatakse nende funktsioonide kasutamisel sinu brauserisse, kuni tühjendad valikud või brauseri andmed. Asukoht pakkumiste loendis säilib brauseriseansi lõpuni.
• Analüütika: Google Analytics, Microsoft Clarity ja TripMyBesti koondstatistika. Küpsiste hulka võivad kuuluda _ga, _ga_*, _clck ja _clsk. Kehtivusaeg sõltub teenuse seadistusest; seda saad vaadata brauseri andmetest ja teenusepakkuja teabest.
• Väline sisu: Google Maps, arvustuste vidinad ja kolmandate osapoolte manustatud sisu. Küpsised sõltuvad konkreetsest teenusest ja sellest, kas oled sinna sisse logitud.

Muuda küpsiste seadeid

Nõusoleku tagasivõtmisel peatub vastavate teenuste edasine laadimine pärast lehe värskendamist. Väliste saitide varem loodud küpsised saad eemaldada brauseri seadetes.

Google'i privaatsustingimused · Microsofti privaatsustingimused

Reisipäring ja broneerimine

TripMyBest aitab sul reisi valida ja broneerida. Veebiotsing näitab väljumisi Tallinnast. Lätist ja Leedust algavad reisid leiame päringu alusel.

Vormi saatmine, WhatsAppis ühenduse võtmine või pakkumise salvestamine ei ole broneering ega makse. Enne vormistamist kontrollime hinda ja saadavust. Valikute „alates” hind on inimese kohta kahe täiskasvanu majutumisel, kui konkreetses pakkumises pole märgitud teisiti. Lastega reisi hinna arvutamiseks vajame laste vanust reisi ajal.

Enne kinnitamist saad teabe korraldaja, paketi sisu, lõpphinna, maksmise, muutmise ja tühistamise kohta. Toitlustus, pagas, transfeer, kindlustus ja lisateenused sisalduvad ainult valitud pakkumises märgitud ulatuses. Konkreetsele lepingule kehtivad reisikorraldaja tingimused ja reisija seadusest tulenevad õigused; veebilehe teave ei asenda lepingut.

Enne ostu kontrolli oma kodakondsuse ja elamisstaatusega seotud reisidokumente ning sisenemisnõudeid. Teata ligipääsetavuse või majutuse erivajadustest enne broneerimist, et saaksime teenusepakkujate võimalused üle kontrollida.

Abi ja kaebused

Reisiga seotud küsimuses helista või kirjuta meile. Kirjalikus kaebuses esita oma nimi, broneeringu number, olukorra kirjeldus ja soovitud lahendus. Vastame 15 päeva jooksul. Kui lahendamine võtab kauem aega, anname teada põhjuse ja vastamise tähtaja.

Kui kokkulepet ei sünni, saab tarbija pöörduda TTJA juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole vastavalt kohaldatavatele reeglitele.

Kui veebilehe kasutamine on keeruline

Kui otsingu või vormi kasutamine ei õnnestu, helista +372 5629 6702 või kirjuta semjon@tripmybest.ee. Aitame valida reisi ja saada vajalikku teavet sulle sobival viisil.